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【Wevox | 組織力向上プラットフォーム】クライアントサポート(テクニカルサポート)人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!

株式会社アトラエ

📍 〒106-0045 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F ※東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです。

🕐 09:00〜18:00

年収 400万円 〜 603万円

月給 333,000円

年俸制

※ LINEの画面に移動します

※ この求人は株式会社ミカミ(厚生労働大臣許可番号:13-ユ-319037)がご紹介する求人です。ご応募はエージェント経由となります。

仕事内容

【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート(テクニカルサポート)は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート  ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携  ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

応募要件

【必須要件】

・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり  *HP・採用ピッチなどをご覧ください。   https://speakerdeck.com/atrae/join-us

【歓迎・尚可】

【望ましい経験やスキル】 ・法人営業またはそれに付随する経験(3年以上) ・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上) ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 【こんな方と働きたい!】 ・明るく、前向きで、主体的に動ける方 ・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方 ・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方

募集背景

9月決算期で、10月より期初を迎えております。 先日の全社総会にて、 世界中の人々を魅力するために、 2030年9月に、世界中から、働きがいのある会社として認知される状態を迎えるという 中期ビジョンが共有され、 今まで以上に、企業価値の創造にコミットしていくことが決まりました。 企業価値・事業価値を高めていくために、 今の組織強度を保ちつつ、組織強化を図っていきたいと考えております。

企業情報

サマリー:◆テクノロジーによって人々の可能性を拡げる事業を創造する アトラエは自らの事業領域を【People Tech】と定義しています。これはアトラエが作った造語です。この言葉には「テクノロジーによって人の可能性を拡げるような事業を創造していきたい」という強い想いが込められています。 主力製品・サービス:【1】Green(グリーン):今ご覧いただいている成功報酬型求人メディア 【2】Yenta(イェンタ):ビジネス版マッチングアプリ 【3】Wevox(ウィボックス):組織力向上プラットフォーム 【4】アルティーリ千葉:プロバスケットボール事業(子会社) 今後は各サービスの価値向上に加え、「People Tech」を軸に医療・健康、教育等の新規事業にも挑戦します。

選考プロセス

▼書類選考 ▼個別面接:メンバーや役員等、複数回(3〜4回を想定) ▼最終面接:代表 ▼内定 ※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください ※場合によっては選考中に面談を実施することもあります

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