🔶未経験歓迎・学歴不問🔶 お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜

▪▪事業内容▪▪ 当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、下記のようなデータを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 🔶役割と具体的な業務🔶 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 🔹スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！🔹 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 🔶入社後の流れ🔶 入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！ 2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。 提案トークやロープレなど基礎から術を学べます！

新規部署立ち上げ / 増員募集 / 更なる組織強化

サマリー:不動産賃貸仲介業界における深刻な人手不足の解消を目指し、事業を展開しています。「不動産業界はIT化が20年遅れている」と言われる中、その変革をリードし、業界全体の課題解決に挑んでいます。 現在、当社のサービスは大小さまざまな不動産賃貸仲介店舗に導入されており、導入実績は400店舗以上。売上も前年比300％と大きく成長しており、事業基盤も着実に拡大中です。 将来的には不動産業界だけにとどまらず、人手不足に悩むあらゆる業界へとサービスを広げていきたいと考えています。 主力製品・サービス:不動産賃貸仲介業界に特化したBPO（業務代行）サービスを提供しています。 SUUMOやHOME’Sなどのポータルサイトからの問い合わせに対し、電話・メール・LINEで迅速に対応し、忙しくて中々連絡の取れない店舗に代わって内見予約や来店誘導を行います。 不動産会社が抱える深刻な人手不足の課題を、テクノロジーと仕組みによって解決することを目指しています。 主要顧客:全国の不動産賃貸企業 (上場大手〜ベンチャー企業まで)

書類選考→一次面接→最終面接 通常通りの面談に加えて、コミュニケーション能力を測る試験を行います。 ※ また状況に応じて２次面接を行う場合があります。 ＜オンライン面接可＞ 1次面接は対面/オンラインどちらでも可能です。 ご希望に合わせて実施いたしますので、お気軽にお申し付けください！ ＜1週間1内に内定可＞ 1次面接から人事部長が対応します！