【カスタマーサクセス】製薬マーケティングのCS・PM/プライム上場のエムスリーグループ/リモート勤務

主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。 プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。 【求められる役割・ミッション】 受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。 自社サービスである『病院検索サイト』や、自社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。 ■プロジェクトマネジメント ・社内外の関連部署を巻き込んだプロジェクトの全体進行管理 ・プロダクト納品までの進捗管理（技術的な観点のマネジメントは別チームの担当者が実施） ・プロジェクトのKPI、KGIの設定および目標達成に向けたPDCA実践 ・プロジェクトKPI（PV、会員数、継続率など）の管理、分析及び向上施策の検討・立案 ■売上、粗利の最大化 ・担当プロジェクトのPL（売上、粗利）管理および目標達成へのコミット ・開発リソースの投資判断（リリース内容・優先順位の検討と決定） ・追加提案施策、中間コスト削減施策の立案及び提案支援（クライアントへの提案は営業チームが実施） 【主な部門目標】 ・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標 ・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上 ・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化

増員

サマリー:【医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業】 １． 医療メディア事業（自社メディア運営） 　　○生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営 　　（医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人） ２．プロモーション・マーケティング支援事業（製薬企業等医療関連事業社向け） 　　○プロモーション・マーケティング企画 　　○WEBサイト・アプリケーション構築・運用 　　○医療系（患者向け、医療者向け）コンテンツ企画・制作・配信 　　○調査企画・運用　他 ３．コンテンツプロバイダー事業（ポータル等メディア運営事業者向け） 　　○医療コンテンツデータベース構築・運用・供給 ４． 医療経営支援事業（医療機関向け） 　　○CS調査ソリューション提供 　　○集患支援企画・運用 　　○診療支援各種コンテンツ企画・制作・運用 ５．治験支援事業 　　〇被験者募集支援 【会社紹介資料URL】 https://speakerdeck.com/qlife/qlife-company-introduction 売上高 (2021-03-01年度):1,264百万 売上高 (2022-03-01年度):1,758百万 売上高 (2023-03-01年度):1,938百万

1. 書類選考 2. 会社説明兼一次面接（チームリーダー、サブリーダー）/SPI試験 3. 二次面接（担当役員） ※本人ご承諾の上、三次面接がある場合もあります。