【スマレジグループ】業界シェアNO1を目指すEC系のSaaSを提供！クライアントの事業を最大化させるCS部！

【カスタマーサクセス部　主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜自社開発サービス＞ BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ★楽楽B2B： 　電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！ 　法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート： 　リピート通販、定期通販に特化した 　サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム 　 ★楽楽BBC： 　BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長： 　Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

DX化・WEB化・サブスク型通販需要が増してきており、 クライアントを支えるカスタマーサクセス業務の拡大・仕組み化が急務です。 カスタマーサクセス部のメンバーとしてはもちろんですが、 部署・会社を次のフェーズに押し上げるマネージャー・幹部候補を募集しております。 東京証券取引所 グロース市場に上場している株式会社スマレジグループにジョインし、一気に事業フェーズをあげていくための新しい仲間を募集いたします。

サマリー:【システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売】 ネットショップ支援室はEC運営を考える企業様に身近なところに立ちながら、一気通貫での事業支援を具現化するために、グループ企業によるEC業務や、全国のコンサル・制作・システム・決済・物流会社などとのアライアンスを構築し、自社製品にとどまらずECを一気通貫でご提案をし、お客様の成功を支援する企業です。 主力製品・サービス:◆一元管理のCRM　『スマレジEC・一元管理（旧　アシスト店長）』 ◆単品通販・定期購入に特化　『スマレジEC・リピート（旧　楽楽リピート）』 ◆企業間受発注のEC化　『スマレジEC・B2B（旧　楽楽B2B）』 収益モデル:月額課金制ビジネス 主要顧客:EC運営者

書類選考 　↓ 面接（2～3回） ※対面での面接を優先して行っております。　 　↓ 内定 ※面接前にWEB適正診断（性格お考えなど）を実施する場合がございます。