【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤

チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。 インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。 ◇Callcenter運営・管理 　（1）売上・架電進捗管理 　（2）顧客リスト管理 　（3）エスカレーション対応 　（4）各種帳票類の確認 　（5）環境設備 ◇コンシェルジュのマネジメント業務 　（1）新規採用活動 　（2）研修・育成・指導 ◇労務管理 （1) シフト作成・勤怠管理 　（2）契約更新・嘱託・健康診断 　（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理 （コンシェルジュについて） TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。 お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。 私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。

欠員のため TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。

サマリー:化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業

面接回数：2回を予定 ※適性検査の実施有り(事前準備不要) 一次面接：課長、最終面接：部門長、人事部長