【面接確約条件あり】【ITコールセンター】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京

■具体的な仕事内容　　　 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。　　　　 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。　 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　 　 　　　　　 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。　　　　 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　　　　 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

2025年内に10名前後 2026年は年間を通して40名程度の採用を予定

サマリー:株式会社旅人は、情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、 とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 主力製品・サービス:システムに関する技術サポート全般 　- テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負 　- ハードウェアオンサイト保守 　- ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守 売上高 (2024-12-01年度):12億7千7百万円

■1次選考■ 形　式 ：対面面接、もしくはWEB面接(ZOOM) 面接官：採用担当者 ■最終選考■ 形 式：対面面接 面接官：現場責任者(1-2名) 持ち物：特に無し ■選考について■ 1次面接はWEB面接での対応も可能です。お気軽にご相談ください。 ご応募から内定までは2週間程度を予定しています。 面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ マスク着用での面接が可能です。換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、 感染防止対策に万全を期しています。 安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があればお気軽にご相談下さい。