【提案型カスタマーサクセス】営業経験を活かして採用DXを支援｜大手企業約30社を担当｜新規商談にも携わるコンサルティングポジション

▍ポジション概要 自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。 約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。 営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。 ▍具体的な業務内容 ①新規・既存営業 導入企業に対し、採用課題や業務フローを整理し、最適な HRDX プロダクトと運用方法をご提案し、採用活動の伴走をします。 お客様との深い関係構築が可能です。 ●主な業務 ・担当企業との商談および採用課題・業務フローのヒアリング ・課題に応じた HRDX プロダクトの提案、デモンストレーション、運用方法の設計 ・提案書の作成、社内関係部署との調整、契約締結までの進行管理 ・受注後の運用担当への引き継ぎと、導入開始に向けた社内外の連携 ・商談で得た顧客の要望や課題をプロダクト企画チームへ共有し、新機能や既存機能の改善を推進 ●担当顧客数 ・新規・既存顧客を含め、30 社程度を担当 ・お客様は、人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者から課長クラスが中心です。 ②運用担当 案件受注後のお客様に対し、採用管理システムの初期設定から採用業務の開始、運用定着・アウトソーシングを受注した場合はオペレーションまでを支援します。 ●主な業務 ・採用管理システム「e2R pro」の設定・操作 ・お客様の採用スケジュールと選考フローを把握し、導入から採用業務開始までのスケジュール作成・進行管理 ・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援 ・運用開始後の課題整理、業務改善の提案、社内関係部署への連携 ・ご経験やご活躍に応じて、導入支援やオンボーディング領域も担当 ●担当顧客数 ・1 人あたり 3～5 社を担当します。（メイン担当 1 名＋サポート 2 名程度のチーム体制です） ■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。 ■中途採用業務支援システム「e2RCareer」 人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。 ■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。 ■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」 社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。 ▍取引先企業 当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。 累計導入実績は300社以上です。 ▼主な取引先例 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、 大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

事業拡大に伴い、顧客へのサポート体制をさらに強化するため、カスタマーサクセスチームの増員を行います。 今後も成長が期待されるHRテック市場において、顧客の成功を支援していくメンバーを募集しています。

サマリー:企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画･立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業

①書類選考 ②一次面接（所属部門責任者） ③Web適性検査＆最終面接（役員面接） ※オンライン面接可（一次or最終いずれかで一度はお会いしたいと思っております） ※平日18時以降のご面接可 ※内定までの期間1ヶ月以内