【提案型カスタマーサクセス】営業経験を活かして採用DXを支援｜大手企業約30社を担当｜新規商談にも携わるコンサルティングポジション

▍ポジション概要 自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。 約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。 営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。 ▍具体的な業務内容 それぞれの企業ごとに採用課題は異なるため、システムの活用方法だけではなく、「どのような運用にすれば採用成功につながるか」までご提案します。 また、既存顧客だけではなく、新規営業担当と商談へ同席し、導入フェーズから運用まで一貫して支援します。 ・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化 ・システム機能を活用するための各種設定 ・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業（30社）の継続的なフォロー ・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画 ・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナーとして課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 ▍当社の採用DXソリューション 当社では企業の採用業務を支援する複数のクラウドサービスを提供しています。 ■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。 ■中途採用業務支援システム「e2RCareer」 人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。 ■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。 ■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」 社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。 ▍取引先企業 当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。 累計導入実績は300社以上です。 ▼主な取引先例 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、 大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

事業拡大に伴い、顧客へのサポート体制をさらに強化するため、カスタマーサクセスチームの増員を行います。 今後も成長が期待されるHRテック市場において、顧客の成功を支援していくメンバーを募集しています。

サマリー:企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ・採用プロモーションの企画･立案 ・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ・採用業務支援システム事業 ・適性アセスメント事業 ・学生就職支援・キャリアデザイン事業

①書類選考 ②一次面接（所属部門責任者） ③Web適性検査＆最終面接（役員面接） ※オンライン面接可（一次or最終いずれかで一度はお会いしたいと思っております） ※平日18時以降のご面接可 ※内定までの期間1ヶ月以内