お客様お問合せサポート事務／未経験OK・既存顧客の対応

■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。 [対応件数]  ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　　　

増員のための採用となります。 名古屋にコールセンターがございますが、札幌にて立ち上げを行いますので、そのための採用となります。

サマリー:【オフィス・店舗のお困りごとをまるごとサポート】 業務の効率化・コスト削減等を実現するサービスを トータルでご提案。 お客さまに、本業に専念していただけるように 各専⾨スタッフがお困りごとの解決をサポートします。 主力製品・サービス:■オフィス光119事業 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供 インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供 ■オフィスでんき119事業 電力小売販売「オフィスでんき119」の提供 ■オフィスソリューション事業 情報端末機器等のオフィス環境ソリューション Webソリューション 来店型保険ショップ 太陽光発電システム・蓄電池設備の販売

書類選考→1次面接(オンライン）→2次面接（オンラインor対面）→最終面接（オンラインor対面） ※遠方の候補者の場合には、Web面接も可能です。 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。