伴走型の採用課題解決／求人サイト カスタマーサクセス（リーダー育成枠）

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるためニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 当該チームでは、人材不足でお困りの医療・介護・障害福祉・保育業界の事業所に対し 「ウェルミージョブ」を活用した採用課題の解決を提供すべく、幅広いサポート業務を担っております。 1．インサイドセールスチーム：ウェルミージョブをまだ導入されていない企業様への提案営業 2．カスタマーサクセスチーム：ウェルミージョブの機能をさらに効果的にご活用いただくための既存顧客向けサポート業務 3．入職確認チーム：ウェルミージョブを利用して採用成功に至った顧客への入職状況確認、お支払い案内業務 ■仕事内容： まずはメンバーとして「ウェルミージョブ」をご利用いただく法人様への対応実務からスタートし、将来的には5～10名程度の少人数チームを率いるリーダーを目指していただきます。 【STEP1：メンバーとして基礎を習得（目安：1年目）】 ご自身の適性を踏まえて上記1～3のいずれかのチームに配属し、お客様対応をお任せいたします。 ・採用課題を抱える企業様へのサービス導入のご提案 ・掲載開始に伴う手続き・採用状況や課題のヒアリング ・サービスの活用促進・操作サポート ・利用規約や請求等に関するご案内　など 【STEP2：リーダー候補としての育成期間（目安：2年目〜）】 実務に習熟した後は、段階的にマネジメント業務の比率を高めていきます。 ・メンバーのフォロー・エスカレーション対応（二次対応） ・新メンバーのトレーニング計画の立案・実施 ・チーム全体のパフォーマンス可視化とKPI管理 ・1on1を通じたメンバーの育成・指導 ■チームの特徴： ・組織拡張から業務深化フェーズまでさまざまなステージのチームが存在します（20～30代中心） ・全社戦略の中核を担う組織でもあり、期待値が高く成長機会も幅広いチームです ・業務変化が大きく、業務フロー／チーム作りの初期段階に携わることもできます

今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

サマリー:株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

書類選考 　↓ 1次面接 　↓ 2次面接 　↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。