※積極採用中｜脱炭素Saas企業で圧倒的成長を目指す カスタマーサポート　 事業拡大による増員で積極採用中！

【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 　・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 　・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 　・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 　・対応品質管理 　・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 　・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 　・利用データの活用による施策立案・実行 　・解約率低減のための施策検討 　・製品に対するカスタマーの要望収集 　・社内での製品開発に対するフィードバック

【募集の背景】 私たちアスエネ株式会社は2019年10月の創業で「次世代によりよい世界を」をミッションに世界の気候変動問題解決に向け取り組んでいます。メインプロダクトである「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）は導入17,000社を突破し、日本No.1の環境系スタートアップ*となりました。 ここから更にスピードを加速させグローバルNo.1を目指すため、ともに成長していける方を募集しています。 事業成長を当事者として捉え、高い目標に対しても楽しみながらチャレンジできる方をお待ちしております！ 【当社がご提供できる価値】 急拡大するGX市場で最前線に立ってソリューション提供を行うことで、自身の市場価値を上げることができます。 事業の成長を肌で感じながらキャリアアップのスピードを加速させたいという方には最適なフェーズです！

サマリー:主な事業 ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。