【豊洲】水産事業者のDX推進を支えるカスタマーサクセス■フルフレックス■業界未経験者歓迎！

★☆法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。 前例のない市場で成功パターンを創り出し、横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し、提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。☆★ ■業務詳細 ・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート） ・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案 ・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案（オフライン/オンラインどちらも） ・利用状況のモニタリングとアラート対応 ・プロダクト開発へのフィードバック提案 ・解約リスクの検知と対策の立案・実行 ・週1回の日帰り出張、月1回の宿泊出張（取引先訪問） ■atohamaについて 水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。 アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。 <atohamaが解決する水産業界の課題例＞ 業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる　など

水産業界はアナログ業務が多く残るレガシー業界であり、農林水産省などはその業務効率化・DXの推進を国家戦略と位置付けています。そのような状況の中で、「atohama」はありがたいことに多くの新規ご契約をいただいております。オンボーディングをはじめとするカスタマーサポート、サービスブラッシュアップは急務であり、メンバー増員のために採用を強化しています。

サマリー:スマホでつながる水産市場「UUUO（呼び名：ウーオ）」の企画・開発・運営 主力製品・サービス:・産地直送プラットフォーム「UUUO（ウーオ）」： 全国の100以上の漁港から水揚げされた鮮魚情報をスマホアプリでリアルタイムに確認・注文できるサービスです。 複雑な流通経路をシンプルにすることで、鮮度の高い魚を素早く、適正価格で流通させます。 ・卸売業者向け業務支援アプリ「atohama（アトハマ）」： 水産卸会社の入荷案内や受注業務をデジタル化するアプリです。これまで電話やFAXで行われてきたアナログな業務を効率化し、現場の生産性を向上させます。

・書類選考 ・面接2〜4回 ・リファレンスチェック（実施しない場合もあります） ・最終面接 ※希望があれば、選考前のカジュアル面談実施も可能です。 ※面接方法（オンライン/対面）は状況に応じて判断します。