【銀座/フレックス可】 飲食店の課題解決をするカスタマーサポート大募集！！

■職務概要 Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。 電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。 問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。 今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。 ■職務内容 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 *電話の対応は1日2件～3件程度になります 飲食店向けのシステム企業での業務経験をお持ちの方、飲食店でのマネージメント経験やレセプション業務経験をお持ちの方歓迎いたします！ なお、20か国以上の国籍の社員が自社でプロダクトを開発しておりますため、社内では常にセールスとエンジニアチームへ現場のフィードバックを連携いただきます。 システムのアップデートはなんと年間300回以上！！その結果、日本のみならず海外での星つきレストランやあの人気店にも導入しており、解決できない課題はほぼありません！ 世界を代表するプロダクトのサポートの要として活躍いただけます！！

取引数増加に伴う募集

サマリー:飲食店向け予約・顧客管理システム（TableCheck for Restaurants）： 24時間リアルタイムでのネット予約受付、顧客情報のデータ化、座席の自動割り当てなど、店舗運営の効率化を支援します。 「送客手数料0円」を特徴とし、飲食店の利益最大化をサポートしています。 ユーザー向け予約ポータルサイト（TableCheck for Diners）： ユーザーが24時間いつでも空席検索や予約ができるプラットフォームを提供。多言語対応によりインバウンド（訪日外国人）の集客にも強みがあります。 決済・データ活用ソリューション： TableCheck Pay：飲食店での支払いをスマートにする決済サービス。

書類審査 　↓ 1次面接（Web面接） 　↓ Ref-Check案内（内定まで）/適正検査 　↓ 2次面接（対面面接：遠方の方はWebで実施） 　↓ 内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります） *内定までは平均で4週間程度の想定です