【カスタマーサクセス】2025年上場｜マーケ・CRM未経験から研修で習得｜年間休日125日

【事業概要】 ◾️ HubSpot Studio（顧客管理・活用支援） HubSpot Studioは、企業が顧客との関係を資産として蓄積し、活用できるようにする領域を担っています。 多くの企業では、顧客の情報や商談の履歴、施策の成果が、営業支援ツールや表計算シート、担当者ごとの管理など、複数の場所に分かれて蓄積されています。データそのものは存在しても、部署をまたいで束ねられていないため、どの施策が受注につながったのかを追いにくく、判断はその都度、担当者の経験や記憶に委ねられがちです。人が替われば知見も失われ、組織の資産になりにくいという課題も生まれます。 HubSpotは、集客・営業・顧客管理という本来つながっているはずの活動を、一つの基盤の上で結び直すツールです。顧客が最初にどの施策で会社を知り、どのように検討を進め、どの商談を経て受注に至ったのか。その流れを部署をまたいで捉えられるようにします。これにより、担当者の経験や記憶に頼らず、蓄積された商談や施策の実績データをもとに、次の打ち手を判断できるようになります。世界で広く使われている顧客管理ツール（CRM）の一つで、AIを用いた分析機能も備えています。ナウビレッジは、この伸びている領域を早くから手がけてきました。 【仕事内容】 CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて、クライアントの事業成長を長期的に支援するポジションです。 当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。設定や構築は画面上の操作で完結するノーコードのツールで、プログラミングの知識は必要ありません。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。 【具体滝な業務内容】 SCOPE 01　クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング 導入済みのクライアントとの定例ミーティングを通じて、CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングします。「うまく使えていない機能はないか」「現場で困っていることはないか」など、クライアントの声に耳を傾け、課題を早期に発見します。 SCOPE 02　トレーニング・レクチャー クライアント担当者に対して、CRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指した支援を行います。 SCOPE 03　運用定着・活用促進 導入したCRMが現場で実際に使われ続けるよう、運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化などを通じて、活用の定着を支援します。 SCOPE 04　改善提案・追加活用の提案 CRM上のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや新たな機能の活用提案を行います。クライアントの事業成長に合わせて、CRMの活用範囲を段階的に広げていきます。 SCOPE 05　プロジェクト支援（導入・構築フェーズ） 経験を積むにつれ、新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、要件定義や構築業務にも携わる機会があります。構築はノーコードで行うため、コードを書く必要はありません。運用定着支援で培ったクライアント理解を活かし、導入フェーズでも価値を発揮できるようになります。 【入社後の育成体制】 ◾️ HubSpot School（自社育成プログラム） HubSpot導入・活用支援に必要な知識と実務スキルを体系的に学べる、ナウビレッジ独自の育成プログラムです。研修動画、Q&A形式のクイズ、HubSpotデモ環境を活用した模擬プロジェクトの3段構成により、実務を想定した形で早期のスキルアップを図ります。 ◾️ Deep Thrive（会員向けサイト） HubSpotを利用する企業様の成果創出を目的とした会員向けサイトです。公式情報や一般的な外部サイトには掲載されていない、HubSpot導入・運用支援の現場で得られた実務知見やQ&Aを中心に発信し、HubSpot活用の促進と業績向上を支援します。 ＜支援顧客例＞ ・日本を代表する総合商社 ・東証グロース上場のHRスタートアップ企業 ・旧帝大の一角をなす国立大学法人　など

企業のCRM／MA活用ニーズの高まりを受け、ナウビレッジではCRMプラットフォーム（HubSpot）の導入後の活用定着・継続的な成果創出を支援する体制の強化を進めています。 CRMは「導入して終わり」ではなく、現場に定着し、日々の業務の中で活用され続けてこそ価値を発揮します。クライアントに寄り添い、活用の定着から継続的な改善までを伴走するカスタマーサクセスポジションを新たに募集します。 CRM／MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。

サマリー:◾️マーケティング支援事業 ・コンサルティング業務 ・広告運用業務 ・クリエイティブ制作業務 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ナウビレッジは、デジタルマーケティング戦略の策定から実行、内製化支援まで一貫して提供するマーケティング支援会社です。創業5期目で既に300社以上の支援実績があり、人材業界を中心にメーカー、金融、商業施設、サービス業など多様な業界のクライアントの成長をサポートしています。 2024年には世界135カ国・23万社以上が導入するMA/SFA/CRMツール「HubSpot」の認定パートナーとなり、マーケティングやセールス領域の導入・運用支援サービスの価値をさらに拡大しています。2025年には企業成長の加速と組織の健全な発展を目的として、東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を実現しました。 主力製品・サービス:◎デジタルマーケティング戦略立案から、広告運用（Web広告全般）、SEO対策、Webサイト・LP制作までの幅広い施策をワンストップで提供。 ◎HubSpotの公式認定パートナー（Gold Partner）として、マーケティングオートメーション（MA）、CRM、SFAの導入から運用支援、独自開発アプリ（Extension series）による機能拡張までサポート。 ◎マーケティング専門メディア（Marketing Spot）の運営を通じて、自社の専門性とブランド認知を高めている。 収益モデル:◎Web広告運用、SEO施策、Web制作などの受託サービスによるサービスフィー収益。 ◎HubSpotの導入支援および運用コンサルティング、独自アプリ提供による月額課金型のストック収益。 主要顧客:◎急成長を遂げる人材業界を筆頭に、メーカー、金融機関、商業施設、サービス業など多岐にわたる業界の成長企業。 ◎創業からわずか5年で累計300社以上の支援実績をもち、業種業態を問わずマーケティング戦略の成功をサポート。

1.書類選考（履歴書、職務経歴書） 2.1次面接（オンライン・1時間） 3.代表面接（対面・1.5時間） 4.内定 5.入社 ※適性検査あり（Web受検・約40分／最終面接日程調整後に実施／受験期限：最終面接前日） ※内定まで2〜3週間を想定 ※内定後、ご希望に応じてオファー面談・社員とのカジュアル面談の実施も可能です。 ※最終面接の実施場所は、2026年9月の移転までは赤坂オフィス、移転後は新橋オフィス（Tsao Hibiya）となります。