【リモート可】リファラル採用支援のカスタマーサクセス（サービス導入支援担当）

＜具体的な業務内容＞ ▪️ SaaS × コンサル、人事の「真の相棒」に。 カスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。 会社のプロダクトやサービス向上に関する業務の企画運営や実行まで、深く広く全社業務と関わる仕事です。 【カスタマーサクセス業務】 信じてくれた顧客の期待を超える。「リファラル採用を文化にする」ためのロードマップを共に描きます。 ・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。 ・利活用向上・伴走支援：Refcome利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。 ・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。 【インサイドセールス業務】 課題の核心を突く提案で、顧客の戦略的パートナーとしての動きを期待します。 ・セミナー参加者へのアプローチ：当社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクト（Refcome, RPO, リクプロ等）を用いた解決策の提案。 ・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用／人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案。 ▪️ 1日のスケジュール（例） 9:00　　業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認） 9:30 　  チームメンバーで朝礼（クライアント成功事例共有やサービス強化） 10:00　 商談＆商談準備（アポが設定されているセミナー参加者＜人事＞との商談） 12:00　 ランチ 13:30　 新規顧客とのキックオフ実施 14:30　 キックオフ後のクライアント施策企画（採用成功に導く初動～定常の戦略策定） 15:00　 チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有、フレーム化） 16:00　 TGIF＜週次全体会議＞（全社進捗や、部門間サービス連携） 16:30　 顧客の採用進捗確認、分析、他社事例の整理、施策の企画 17:30　 提案資料の作成、顧客のPLインパクトを可視化するロジック構築 18:00　 業務終了（フレックス制）

▪️ サービス拡充のための増員募集となります。 ＜やりがいを持って働く人と、活力に溢れた組織を増やす＞ 私たち、ウィルオブ・パートナー（旧：(株)リフカム）は、リファラル採用SaaS市場のパイオニアとして、2024年10月にウィルオブ・ワーク*にグループインしました。 今期の売上計画は前期比1.8倍を掲げ、まさに「第二創業期」の爆発的な成長フェーズにあります。 今期から、事業基盤であるリファラル採用に加え、アルムナイ採用やRPO、採用戦略策定をベースとしたプロシェアリングサービスまで拡張。人事の良きパートナーとしてのサービスラインナップを急速に拡大しています。 さらなる事業スケールと顧客の採用成功、人事課題解決を実現するため、既存のカスタマーサクセス（CS）に加え、セミナー参加者を中心とした戦略的提案を行うインサイドセールス（IS）を兼務し、顧客を最短距離で成功へと導くコアメンバーを募集します！！ あなたもウィルオブ・パートナーで、新たなキャリアを築きながら、共に成長し挑戦しませんか？

サマリー:■リファラル採用の立ち上げ支援RPOサービス リファラル採用は、社員の大切な友人・知人を紹介してもらうことで選考を行う手法です。 他の手法に比べ、早期の戦力化が特長であり、さらには内定率や定着率の高さ、採用コスト削減など多くのメリットがあります。 リフカムは企業の採用課題に寄り添い、専属の担当者が導入から実行まで深く入り込んでサポートすることで人手不足のお悩みを解消します。 主力製品・サービス:■Refcome リファラル特化型クラウドツール リファラル特化型RPO

書類選考 　↓ カジュアル面談（WEB） 　↓ 1次選考（原則WEB面接） 事業部門担当者との面接 　↓ 最終選考（WEBもしくは対面） 事業部門責任者との面接 ※選考回数は2～3回の実施 状況により変動の可能性あり