【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）

新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、 幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・ 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、 ミドルタッチ、テックタッチでサクセスを実現する仕組み化を主導し、スケーラブルな体制を確立 ・ ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化 ■事業開発 ・ 社内のPdM・Engineer・Marketingなどの他部門とも密に連携しながら、 現場の一次情報をプロダクト改善やリード獲得に繋げれるよう、協働プロジェクトとして推進

【募集枠：若干名】

サマリー:記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

書類選考 一次面接 二次面接 リファレンスチェック 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。