正社員 事務
東京・五反田【未経験歓迎】中央管理室でのホテル総合受付スタッフ・受電オペレーター/夏休み・冬休み長期休暇あり!◎第二新卒・20代活躍中◎残業月20h以下◎
株式会社WIVI
📍 JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」から徒歩2分 東急池上線「五反田駅」から徒歩3分 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階
🕐 08:00〜23:00
年収 360万円 〜 600万円
月給 300,000円 〜 500,000円
※ この求人は株式会社ミカミ(厚生労働大臣許可番号:13-ユ-319037)がご紹介する求人です。ご応募はエージェント経由となります。
仕事内容
★複数ホテルのフロント業務を一元管理!中央管理室での勤務★
★お仕事を通じて『柔軟な対応力』『課題解決能力』が身につきます★
当社が運営するレジャーホテルや
シティーホテルをご利用される
お客様からのお問い合わせを中心に
電話で接客を行う部署【中央管理室】にて勤務していただきます。
運営元のホテル事業は、
社内独自のシステムを開発、導入し、無駄な費用を削減。
その分をスタッフの給与に還元できる仕組みを実現しました。
今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し、
各店舗に配置されていたフロントスタッフは廃止、
中央管理室スタッフが全十数店舗を一括で管理する体制になりました。
「給与が高いということは、仕事のハードルも高いのでは…?」
と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。
電話対応がメインの業務で、トークスクリプトも整備されていますし
先輩スタッフがしっかりとフォローしますので
未経験の方でも安心して働けます。
《具体的には…》
◎電話対応
◎各ホテルスタッフとの連携対応
◎予約と人員コントロール
◎忘れ物管理
◎電話応対マニュアル(トークスクリプト)作成補助
◎その他管理補助(備品、修繕、棚卸)
◎オフィス内清掃
など
現在11店舗の中央管理を行っています。
電話対応の内容は
・予約したいです
・今空いていますか
・精算機が止まってしまいました
・チェックインの方法を教えてください
・ジュースを購入したい
・忘れ物しました
など、
ご到着前/チェックイン・チェックアウト時/ご滞在中/ご出発後
のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり
それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。
基本は直接の対人接客はありませんので、
対面が苦手な方でも安心して働けます。
応募要件
【必須要件】
◎おもてなしをすることが好きな方
◎キャリアを積みたい方
◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方
◎長期で安定して活躍したい方
【歓迎・尚可】
コールセンター経験者は即戦力です。
他、こんな経験も活かせます。
セールス・ルート営業・法人営業(BtoB)
個人営業(BtoC)・既存営業
など営業のご経験や
カスタマーサポート・販売職・テレマ
テレフォンアポインター・コールセンター
ゲストサービスセンター
ゲストリレーションズ
フロントサービス
コンシェルジュ …など
顧客対応の経験がある方は業務の親和性が高いです。
募集背景
未経験から活躍できる教育制度が整っています!
月収30万円の高収入!
11店舗を管理するホテル中央管理室での電話総合受付
【早番:8-17時】【中番:14-23時】
 ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
■未経験OK!充実の研修制度で安心スタート!
■週休2日&希望休OK!メリハリつけて働ける!
■夏休み&冬休みあり!
■新部署で、1から新しい挑戦ができる!
■”おもてなし”を大事にするホテルベンチャーでのお仕事
企業情報
サマリー:1 経営コンサルタント業務
2 各種店舗、建築物及び室内空間のデザイン企画、制作並びにコンサルタント業務
3 人材育成のための指導、助言及び教育事業
4 人材育成及び就職支援に関するコンサルタント業務
5 求人、採用活動に関する広告、宣伝業務
6 ホテル、旅館及び温浴施設の経営
7 不動産の売買、所有、賃貸、管理業務
8 前各号に付帯する一切の業務
選考プロセス
書類選考
↓
一次面接
↓
最終面接
↓
内定
※早くてご応募から2週間以内で入社可能です。
※面接は人柄を重視しているため、対面で行います。
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