未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客

＜お仕事のイメージ＞ たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に 料金プランやクレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 ＜一覧で見る業務内容＞ (1) キャリアショップから入電（受電：オンライン接続） ｜ (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付（応答：オンライン接客開始） ｜ (3) サービス申込、お悩み解消の対応（応答：オンライン接客） ｜ (4) データ入力（顧客情報、対応記録など） ｜ (5) ご案内メール送信（SMSにて） ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。

【募集枠：1名】

サマリー:セールスプロモーション・オンライン接客・AIボーディング（AIを活用した研修／教育支援）を主軸とするコンサルティング／ソリューションサービス企業です。通信業界の販売促進や店舗運営支援がルーツですが、近年はテクノロジー導入支援やデジタルトランスフォーメーション（DX）領域への事業拡大を進めています。 ・セールスプロモーション支援（販売スタッフ派遣・研修・現場改善） ・オンライン接客システム・カスタマーサービス運営（Onlinx等） ・AIボーディング（AI学習システム・トレーニングサービス） ・DXソリューション提供・RPA/自動化支援（店舗／接客現場） ・人材育成・教育支援および営業ソリューション等。 主力製品・サービス:Onlinx：オンライン接客／顧客対応プラットフォーム。 ビデオコールセンターシステム：ビデオ共有型の顧客対応支援。 mimik：AI顔表情・感情分析によるトレーニングAI。 RemoteworkBOX：都市型個室ワークブース予約サービス。 オンラインセールス支援・BPO・研修カリキュラム等。

書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接　 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。