SaaS-3-05【東京】SaaS ハイレイヤーセールス｜重要顧客のアカウントマネジメントを担う

▼会社・ポジション概要 X Mile株式会社は、物流・建設・製造などのノンデスク産業に向けて、人材プラットフォーム事業やSaaS・DX支援を展開するスタートアップです。 ノンデスク産業には、現場業務の属人化、人手不足、アナログなオペレーションなど多くの構造課題が残されています。当社は、プロダクトとオペレーションの両面から、現場の業務変革を支援しています。 今回募集するのは、SaaS事業におけるハイレイヤー営業ポジションです。 重要顧客に対して、経営層・部門責任者との関係構築を行いながら、顧客課題を起点にクロスセル・アップセル・複数部門展開を推進していただきます。 新規受注にとどまらず、顧客理解を深め、社内外の関係者を巻き込みながら、アカウント単位での取引拡大とLTV最大化を担うポジションです。 ▼業務内容 SaaS事業におけるハイレイヤーフィールドセールス／Strategic Account Executiveとして、各業界の重要顧客に対するKey Account Managementを担っていただきます。 単なる新規商談のクロージングではなく、顧客の経営課題・事業課題・業務課題を深く理解し、導入後の活用拡大、クロスセル、アップセル、複数部門展開まで含めたアカウント単位の価値最大化を推進するポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・重要顧客に対する新規営業、深耕営業、アカウントマネジメント ・顧客の経営課題・事業課題・業務課題のヒアリング、提案設計 ・CxO、役員、部門責任者など意思決定者との関係構築 ・顧客ごとのアカウントプラン策定、ステークホルダー整理 ・クロスセル、アップセル、複数部門展開の戦略立案および実行 ・CS、プロダクト、マーケティング、経営陣を巻き込んだ提案推進 ・契約更新、契約拡張、複数年契約に向けた交渉・合意形成 ・KAMの型化、営業ナレッジの蓄積・仕組み化 ▼ポジションの魅力 01. 「型を使う」だけでなく、「型を作る」側に回れる X MileのKey Account Managementは、現在まさに整備・高度化を進めているフェーズです。 重要顧客ごとのアカウント戦略や、CS・経営陣を巻き込んだ深耕営業の進め方を、実際の営業活動を通じて一緒につくっていくことができます。 これまで培ってきたアカウントマネジメントの経験を、個人の成果だけでなく、組織の営業資産として残していける環境です。 02. 単発受注ではなく、アカウントの中長期的な成長に向き合える 短期的な受注だけでなく、顧客単価の向上、導入範囲の拡大、契約継続、追加提案など、アカウントの累積価値を高める営業活動を重視しています。 顧客の成果創出に伴走しながら、長期的な取引拡大を実現していくことができます。 03. CxO・経営層と向き合い、顧客の意思決定を動かせる 重要顧客に対しては、現場担当者だけでなく、経営層・役員・部門責任者との関係構築も重要になります。 自社経営陣やCS、プロダクト組織とも連携しながら、顧客の経営課題・事業課題に踏み込んだ提案を行い、意思決定を前に進めていく営業経験を積むことができます。 04. まだ開拓余地の大きい巨大市場で、勝ち筋を作れる 物流・建設・製造などのノンデスク産業は、巨大な市場でありながら、業務のデジタル化や営業・顧客管理の高度化にはまだ大きな余地が残されています。 体系的なKAMを実践しているプレイヤーはまだまだ少ないです。顧客にとって「こんなに深く向き合ってくれる営業は初めて」という状況が起きやすいです。 磨いてきたKAMのスキルが、最も大きなレバレッジで効く市場です。

現在、当社SaaS事業では、重要顧客に対するKey Account Managementの強化を進めています。 これまでは新規顧客の獲得を中心に事業成長を進めてきましたが、今後さらなるARR成長を実現するためには、既存顧客・重要顧客に対する導入範囲の拡大、クロスセル・アップセル、複数部門展開を推進していく必要があります。 そのため、顧客の経営層・部門責任者と向き合い、個社ごとのアカウント戦略を描きながら、取引拡大を推進できるハイレイヤー営業を募集します。 また、KAMの運用設計や型化も進めているため、営業活動で得た知見を組織の仕組みに還元いただくことも期待しています。 ※KAM＝Key Account Managementの略

サマリー:X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。 物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。 バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。 X Mileでは、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。 どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。 ・HRプラットフォーム事業部 ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中。対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。 ・SaaS・DXプラットフォーム事業部 X Mileの第二の柱として、ノンデスク産業に特化したVertical SaaS・Platformを新規事業として展開中。3,000以上の事業者様と取引をしてきた顧客基盤を活用し、経営効率化システムを開発・販売中です。 ・新規事業部 ノンデスク産業のDXを推進するため、M&Aを含めて新規事業を立案中。 SaaS・Marketplaceを中心としたPlatform戦略の推進、 B2Cサービスなど飛び地を含めて、様々な角度で事業開発中。

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