No470292【未経験OK】【エンタメ業界】タレント育成カスタマーサクセス｜提案営業・LTV改善

まだ知られていない才能を、対話と数字の力で育てる仕事です 株式会社LIVは、企業が持つブランドや構想を、実際に成長する事業へ変えていく「事業創造・実行支援ファーム」です。 芸能プロダクションやエンタメ企業と協業し、集客、営業、顧客支援、タレント育成、事業改善までを一気通貫で担っています。 今回募集するのは、受講契約後に育成サービスを利用する方と継続的な関係を築き、必要なレッスンを提案・販売するカスタマーサクセスです。 本人が目指す姿や現在の活動状況をヒアリングし、足りないスキルや今後必要になる経験を整理します。 その課題に応じたレッスンや育成プランを提案し、購入、受講、継続、次回提案までを担当します。 販売して終わるのではなく、受講後の変化や利用状況を確認しながら、追加提案、継続率、顧客単価、LTVの向上にも取り組みます。 営業や数字を追うことに加えて、育成メンバーの成長を近くで見守り、才能の芽を次の機会へつなげられる仕事です。 ■具体的な仕事内容 1．目標や課題を引き出す 育成メンバーとの面談を通じて、目指している活動や現在の課題を整理します。 ・目指しているタレント像や活動領域の確認 ・現在のスキルや経験のヒアリング ・SNS、ライブ配信、オーディション活動の確認 ・本人が認識していない課題の言語化 ・今後身につけるべきスキルや行動の整理 2．必要なレッスンを提案・販売する 明確になった課題をもとに、必要なレッスンや育成プランを提案します。 ・目標に応じたレッスンプランの作成 ・提案理由、内容、期間、費用の説明 ・追加レッスンや育成サービスの提案 ・申込み、購入、契約手続き ・検討中の方への継続的なフォロー ・受講頻度が低下している方への再提案 育成メンバーとの信頼関係を築きながら、必要なサービスを明確に提案し、購入につなげる営業力が求められます。 3．受講・継続・アップセルを支援する 購入後も育成メンバーと継続的に関わり、レッスンの活用と成果を支援します。 ・レッスン予約、受講の促進 ・受講後の振り返り ・次の行動計画の設定 ・チャットや定期面談によるフォロー ・次に必要なレッスンの提案 ・継続利用、追加購入の提案 一度の契約だけではなく、長期的な関係をつくり、育成メンバーの成長とLTVの向上を目指します。 4．数字を確認し、改善策を考える 担当する育成メンバーの状況や数値を確認します。 ・レッスン提案数、購入率 ・予約率、受講率、出席率 ・平均購入単価 ・追加購入率 ・継続率、離脱率 ・担当売上 ・LTV 数値が目標に届いていない場合は、提案内容、面談頻度、顧客との関係性、予約方法などを振り返り、チームと一緒に改善策を考え ます。 入社時点で高度なデータ分析ができる必要はありません。 ⽇々の業務やチームレビューを通じて、数字から課題を見つけ、仮説を立て、改善策を論理的に説明できる力を身につけていただきます。 5．才能の芽を見つけ、次の機会へつなぐ 育成メンバーと近い距離で関わるからこそ、小さな成長や可能性をいち早く発見できます。 ・SNSやライブ配信数値の伸び ・レッスン講師からの高い評価 ・表現力やスキルの向上 ・オーディションや活動実績 ・本人の意欲や行動量の変化 芽が出てきた育成メンバーについては、タレントマネジメント部門やアライアンス本部へ情報を共有します。 自分が課題を引き出し、レッスンを提案した方が成長し、タレントとして次のステージへ進む。 表舞台に立つ本人を、顧客支援と事業の側から陰で支え、最初のきっかけをつくれることが、この仕事ならではの魅力です。 ■入社後の育成 ・サービス、エンタメ業界に関する研修 ・顧客面談のロールプレイ ・提案、クロージング研修 ・先輩社員の面談同席 ・KPI、LTVの見方に関する研修 ・定期的な1on1 ・チームでの数値レビュー ・成功事例や失敗事例の共有 ・LEADERS by LIVによるリーダー育成 入社時点で、すべてを一人でできる必要はありません。 まずは顧客との関係構築や提案方法を学び、徐々に担当人数や数値責任を広げます。

更なる組織強化 / 増員募集

サマリー:総合コンサルティング事業： 企業の構想やアイデアを形にする事業推進パートナーです。 新規IP（キャラクターなどの知的財産）の開発や、コンテンツ制作をサポートします。 エンターテインメント事業： 大手芸能事務所と連携し、新人発掘や育成、アイドルプロジェクトの企画を行います。 また、SNSを活用したファンマーケティングの支援も行います。 キャリア事業（エンキャリ）： 芸能業界の裏方（マネージャーなど）を目指す人向けに、伴走型のコーチングや転職サポートを提供します。 広告代理事業： 各種の宣伝や広告プロモーション事業 を通じて、エンタメプロジェクトの成長を支援します。

(1)書類選考 ↓ (2)一次面接：オンライン ↓ (3)最終面談：来社 渋谷近郊の弊社オフィス ↓ (4)内定