【宇都宮】福祉Techサービス導入後の顧客サポート★住宅手当有★土日祝休み★年休123日【カスタマーサクセス】

【福祉Tech事業部】 障がい者グループホーム向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、 システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。 お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、 システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。 【具体的な仕事内容】 ・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等） ・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内 ・システム活用に向けたオンライン説明会 ・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付 ・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明 ・アップセル、クロスセルによる売上構築 ・解約率低減のための施策検討・実行

2024年1月より提供開始したSaaSサービスの契約数および商談増加の増加に伴い、付随する業務のサポートを担当いただきます。

サマリー:＜デジタルマーケティング＞ 様々な業界やニーズに対応したインターネット広告やSNS広告を運用。 進化し続けるITメディアやプラットフォームを駆使し最適かつ効果的なマーケティングを提供します。 ＜セールスプロモーション＞ 商業施設を中心にデジタルとアナログを組み合わせたプロモーションを提供します。 メディアミックスを中心に様々な販売促進プランでの多様なニーズに応えます。 ＜福祉DX＞ 煩雑な作業に追われている介護の現場をテクノロジーの力でより効率を高めるプロダクトやサービスを開発・提供中。 ひっ迫する介護現場の危機に福祉DXで笑顔を生み出します。 ＜サテライトオフィス型の障がい者雇用支援＆定着支援＞ 障がい者雇用で直面する様々な課題を解決するサテライトオフィス型の定着支援サービスです。業務の切出しから採用、定着支援までワンストップで皆様の要望に応えております。 ＜福祉施設の運営＞ 障がい者の就労トレーニングを中心にした就労移行支援事務所や重度知的障害に対応したグループホームを展開中。

書類選考→一次面接→適性検査(web)→最終面接 最終面接：事業責任者(対面) ※面接回数はご経歴等により適宜調整。 ※選考フローは変更する場合があります。