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カスタマーサクセス

AXR株式会社

📍 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目20−11 10階 Neurohub

🕐 09:00〜18:00

この求人の要点

年収
400万〜600万円(東京都の営業求人の中央値450万円)
勤務地
東京都(転勤:無し)
応募の条件
法人向けCS/サポート/運用いずれかの実務経験:顧客対応力(問い合わせ一次対応、期待値調整、関係者調整)

年収 400万円 〜 600万円

東京都の営業求人892件と比べると

  • 年収の下限400万円は、同じ条件の求人の中央値450万円より50万円低めです。
  • 求人タイトルに「未経験歓迎・可」とある求人は、同じ条件の中で19%です。

※ 株式会社ミカミの求人サイトに掲載中の求人から毎日集計しています。年収は求人票に書かれた下限額で比べています。

まだ迷っていても大丈夫です

  • ✓ 匿名OK・今の会社にバレない
  • ✓ 履歴書なし・フォーム入力2分
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※ この求人は株式会社ミカミ(厚生労働大臣許可番号:13-ユ-319037)がご紹介する求人です。ご応募はエージェント経由となります。

仕事内容

■業務内容 今回、弊社の法人向けEラーニング事業のカスタマーサポートをお任せします。 ・フォローいただく顧客は従業員数1000人以上の大手企業 ・弊社の営業が受注した案件の受注後の研修の運営支援を担当 ・基本リモートワークで就業可能なポジション 【具体的には】 ・受注後の企業の研修実施にあたる伴走、サポート、問い合わせ対応 ・助成金の申請サポート ・受注、受講後のフィードバック取得 ・再提案につなげるためにフィードバックを営業と連携

ミカミの面談でよく聞く、営業の転職の不安

面談の中で、よく相談される不安と、ミカミがすすめている確かめ方です。

  1. 1. 未経験で営業に移って、数字を出せるか不安

    面接で「入社後1〜6か月で求められる役割と目標」を聞くことをすすめています。最初に何を期待されているかが分かれば、準備の仕方が決まります。

  2. 2. 目標やノルマの「本当の水準」が見えない

    評価される水準と、会社が実際に期待している水準がずれていることがあります。「中途入社で活躍している人は、何か月目にどれくらいの成果を出しているか」を質問の形で確かめます。

  3. 3. 休憩や残業の制度があっても、実際に使えるのか

    制度はあっても、担当エリアの広さなどで現実には取れない例があります。固定残業代は「何時間分が含まれているか」と「実際の残業時間」を分けて聞きます。

※ ミカミの面談記録から、複数の方に共通する内容をまとめています。個人が特定される内容は含みません。

応募要件

【必須要件】

・法人向けCS/サポート/運用いずれかの実務経験 ・顧客対応力(問い合わせ一次対応、期待値調整、関係者調整) ・業務推進力(タスク管理、期限管理、複数案件を並行して回す) ・ドキュメント力(手順/FAQ/報告などを分かりやすく整理できる) ・ITリテラシー(SaaSやオンライン研修運営ツールに抵抗がない)

【歓迎・尚可】

・研修/教育サービスの運営経験(Eラーニング、集合研修、LMSなど) ・助成金申請サポートや関連業務の経験 ・顧客フィードバックの収集〜改善提案の経験(CS起点の改善) ・アップセル/クロスセル連携(営業への連携、追加提案の種づくり)

募集背景

【募集枠:1名】

企業情報

サマリー:AI Transformation支援/人材事業(人材紹介・派遣・業務委託)/事業開発・コンサルティング事業/AIリスキリング事業/AIコンサルティング 事業/AIインテグレーション事業/M&A支援事業(FA・仲介)

選考プロセス

書類選考 → 1次面接 → 適性検査 → 最終面接  ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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