【未経験歓迎/出社勤務】Airbnbのカスタマーサポート

★新規プロジェクトスタート★ ✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい ✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる ✅ センター（出社）勤務で手厚いサポート ✅ 無料ランチ支給（毎日お弁当が届きます！） 世界規模で展開している旅行関連サービス Airbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。 数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、 国内外で高い知名度を誇ります。 海外ではすでにスタンダードのサービスですが、 現在日本国内での需要が大きくなってきております。 お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、 かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪ 長期的に安心して働ける環境で、 あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？ -------------------------------------------------------------------------------- 研修開始日予定：2026年11月16日（月）開始予定 ※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。 ------------------------------------------------------------------------------- ＜具体的なお問い合わせ内容＞ ゲストから（2～3割） ◆予約に関する問い合わせ、 キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応 ホストから（7～8割） ◆アカウント設定に関して ◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング ◆予約数を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい 上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、 電話、メッセージ、メールで対応頂きます。 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。 ※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、 工夫しながらのお客様対応が求められますが、 その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪ ※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、 英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★ 上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、 電話、メッセージ、メールで対応頂きます。 問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。 ▼お仕事の魅力 ・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！ ・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！ ・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！ ▼入社後のながれ ・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) 「新規立ち上げの部署で活躍したい」 「お客様に最高の体験を届けたい」 「旅行に関われる業務がしたい」 というお気持ちのある方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★

2025年9月からスタートした新規案件です。今後の事業拡大の為、募集をいたします。

サマリー:◎デジタル時代のビジネスソリューションをご提供します TPは世界最大のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィス運営など幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援させていただきます。 ◎世界中の大手企業にサービスをご提供しています ・デジタル時代の顧客体験マネジメント(CX) オムニチャネル・AI活用・メタバース・セールスオペレーション ・統合型バックオフィスサービス T&Sサービス（データモデレーション、データアノテーション 他） ・進化型コンサルサービス デジタルトランスフォーメーション(DX)のための独自解析モデル ・次世代型の運用モデル クラウドキャンパス：業界に先駆けたTP独自開発の在宅勤務モデル

書類選考➡オンライン一次面接+適正テスト（タイピングテスト、読解力テスト、英語アセスメント（バイリンガルの方のみ））➡オフィスにて二次面接 （言語チェック、ロープレテスト）➡選考結果ご連絡 面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。