カスタマーサクセス

▪️ 本ポジションのミッション レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。 ▪️ 業務内容 当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。 【顧客支援活動（信頼関係の構築）】 ・ 担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応 ・ データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案 ・ WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援 ・ 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築

当社アソビューは約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得している企業です。チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。事業のさらなる拡大を見据え、私たちと一緒に新たなステージを築いていくメンバーを募集しています。

サマリー:・生活者向けサービス ・体験事業者・レジャー施設向けサービス ・地方自治体・観光支援事業 ・広告事業 ・グローバル事業

書類選考 → 1次面接（カジュアル面談）→ 2次面接 → 3次面接 → 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。