(関東)【ディーラー経験者向け】カスタマーサービス／年休124日（週休2日）／目標数字なし・担当顧客を持たない相談役／納車対応・夜間休日の緊急対応なし／第二新卒歓迎／東京海上日動からスピンアウト

当社は、トヨタや日産、ホンダなど複数メーカーの新しい車をまとめて試せる“乗り比べ試乗サービス”を運営しています。ディーラーを何軒も回らなくても、1か所で気になる車を比べられる。そんな新しい体験をつくっているのが私たちです。本ポジションでは、その「試乗サービス」を通して、お客様にとっての“車探しのパートナー”として、本当に希望する一台を一緒に見つけていきます。車探しのパートナーとして、本当に欲しい車を見つけたあとは、該当ディーラへ繋ぐまでを担当します。 お客様は事前にWebから試乗予約をして来店されます。予約内容を確認し、試乗車を準備。車の特徴や操作方法、注意点を説明して、安心して試乗できるように案内します。試乗が終わったあとは、感想を伺いながら車の特徴を整理します。「思ったより静かだった」「もう少し広さが欲しい」「運転しやすかった」など、そんな言葉をもとに、複数の車を比べながら一緒に考えていきます。実際に乗り比べていく中で、お客様自身もどんな車が自分に合うのかに気づいていきます。その気づきを引き出すことも、私たちの大切な役割です。 ================================ ➀CSポジション1日の流れ例（最新） 9:30　出勤・開店準備 出勤後、試乗車の外観チェックや車内清掃、パンフレット・書類配置の確認を行います。 その日の試乗予約やシステムで確認し、試乗スケジュールとお客様対応順をチームで共有します。 モールオープンに合わせて受付開始。 10:00　試乗受付・接客対応 予約サイトから来店されたお客様をお迎え。 希望車種・利用目的（通勤用／家族用など）をヒアリングし、試乗手続き・安全説明を実施します。 1組あたりの対応時間は約30〜60分ほど。 ※13:00〜5組ほどの対応が目安です。 13:00　昼休憩 モール内の飲食店などを使いながらリフレッシュ。 14:00　試乗後の購入相談・比較アドバイス 早めに試乗を終えたお客様に対し、乗り心地や価格、維持費などを踏まえて比較アドバイスを実施。 「どの車が自分に合うのか」などの質問に丁寧に答えます。 購入を検討されているお客様には、提携ディーラーへのご案内や見積もり手配を行います。 16:00　ディーラー連携・事務処理 購入希望者の情報をまとめ、各メーカーの窓口担当へ共有。 また、予約管理・来店記録・アンケート入力などの事務処理も行います。 業務の合間には、試乗車の移動や洗車など軽作業も担当します。 18:00　来店対応・クローズ準備 試乗を終えたお客様への返却対応を行います。 その後、試乗車を所定の位置に戻します。 18:30　退勤 来店記録・翌日の予約確認を実施。 1日の振り返りをチームで共有し、翌日の業務に備えます。 【補足】 土日祝は来店数が多く、接客中心の一日。 平日は比較的落ち着いており、車両管理や顧客フォロー中心。 この仕事でいちばん大切なのは、「聴く」こと。当社には目標数字がなく、数字を追うのではなく、お客様が心から納得して車を選べるように寄り添う接客をしています。「本当にお客様が納得して良いものを選んでほしい」という思いを大切にしており、お客様に寄り添う提案が求められます。営業トークで押し切るのではなく、会話の中から本音を引き出し、選択肢を整理しながら、お客様自身が“これが自分に合っている”と感じられるように導いていく。そのために必要なのは、専門知識よりも相手の立場に立って考える姿勢です。お客様本位でいられる環境だからこそ、この仕事のやりがいに繋がっています。 PRポイント ■東京海上日動からスピンアウト、「注目企業2025」に選出 2024年に東京海上日動株式会社からスピンアウトして設立され、業界初の「乗り比べ試乗サービス」を運営しています。複数メーカーの車を最長7日間試せるサービスが注目を集め、経済誌『経済界』の「注目企業2025」にも選出されました。 ■目標数字なし、お客様本位で車選びに寄り添える 当社には目標数字がなく、お客様が心から納得して車を選べるように寄り添う接客を大切にしています。特定メーカーに縛られず、会話の中から本音を引き出して選択肢を整理しながら、最適な一台を一緒に見つけられます。 ■顧客満足度で評価、拠点拡大でマネジメントの道も 評価基準は売上ではなく「顧客満足度」と「行動指針」です。拠点拡大に伴いマネジメントポジションが次々と生まれており、入社から2年でエリアマネージャーに就任した社員もいます。 「理念・ビジョン」に関すること 株式会社Carjanyは、「クルマ選びをらしく、楽しく、スマートに」をミッションに掲げています。 「クルマ選びは、人生に数回しかない、相棒を探すようなもの。」本来はワクワクする出会いや楽しみに満ちているはずなのに、現在のクルマ選びにはストレスがつきまとい、素直に楽しめないこともあります。その現状を変えたいという思いが、会社の出発点です。 新型車を乗り比べできるサービス「Carjany」と、信頼できるディーラーを探して訪問予約ができる「Carjany-Shop Search」を通じて、お客様に寄り添いながら、世の中に新しいクルマ選びのスタイルを届けることを目指しています。 「仕事・事業」に関すること 当社は「乗り比べ試乗サービス」を運営しております。トヨタ・日産・ホンダなど複数メーカーの車を、最長7日間まで自由に試せるこれまでなかった新しいサービスです。営業スタッフの同乗はなく、自分のペースでじっくり乗り比べられるため、車の違いやフィーリングをしっかり体感できます。これまでディーラーを何軒も回らなければできなかった比較体験を、1か所でスマートに実現するのが当社の提供する価値です。クルマ選びは本来、ワクワクする出会いや楽しみに満ちているはず。しかし、現実には情報が多すぎたり、営業の方の対応に気を使ったりと、素直に楽しめないこともあります。私たちは、そんな“クルマ選びのストレス”を取り除き、もっと自由で納得できる選択をお手伝いしたいという想いから、2024年に東京海上日動株式会社からスピンアウトして設立されました。社員数は20名強、平均年齢26歳と若い組織で、スピード感をもってサービスの改善・拡大に取り組んでいます。東京を中心に、南関東（神奈川・埼玉・千葉）エリアへ拠点を広げながら、「クルマ選びを、らしく、楽しく、スマートに。」という理念の実現を目指しています。 ＜創業1年で業界の注目企業へ＞ 代表の渡邊氏が「売り手が強い構造になっているクルマ業界に、もっと顧客視点の選び方を入れたい」と感じたことが、当事業の出発点です。多くの人が「試乗時間の短さ（1回15分程度）」、「営業担当者への気疲れ」、「メーカーをまたいだ比較の手間」といった不便を感じている中、その声に応える形で当社は誕生しました。最大7日間の長期試乗、営業同乗なし、複数メーカーの比較が可能という仕様は、従来のクルマ選びに伴う“悩み”を解消する新たな提案です。また、ディーラー側から見ても、当社の仕組みは「購入意欲の高い顧客を紹介する役割」として評価されています。購入検討段階から関与し、購買意欲を高めた上で紹介することで、ディーラー営業の効率化にも寄与できる存在です。設立から間もないながら、革新的な「乗り比べ試乗サービス」が注目を集め、経済誌『経済界』の「注目企業2025」にも選出されました。 「働く人・社風」に関すること 当社は、平均年齢26歳ほどの若手が中心となって活躍する、約20名の少数精鋭チームです。 年次や役職に関係なく意見を出し合えるフラットな雰囲気があり、現場で気づいたことをすぐに提案できる環境が整っています。 試乗の運営方法や接客の流れ、社員研修制度など、メンバーの声から改善につながることも多く、自分のアイデアが形になるスピード感を実感できます。 ディーラー経験者も多く在籍しており、「もっとお客様に寄り添った接客がしたい」という想いを持つ仲間が集まっています。 まだ仕組みが固まりきっていない分、「まずやってみよう」という挑戦を歓迎する文化が根づいており、若手中心の組織らしい柔軟さと前向きなエネルギーが、当社の成長を支えています。 事業・サービス C向けサービス, B向けサービス, 新規事業開発（事業多角化）に意欲的 一緒に働く人 20代が多い, 30代が多い 労働環境 年間休日120日以上

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■当社事業について： イオンモールに店舗を構え、新車の試乗サービスを展開しております。平日や休日にご予約いただき、店舗でクルマを受け取ることで、試乗していただけます。購入について相談事があれば、当社のディーラーにご相談いただき、ご不安を解消しております。プライベートの中で試乗いただけるため、より納得感を持ってお客様にクルマを選んでいただいております。 ■魅力： ・複数メーカーを取り扱っているため、お客様のご意向に合った車種をご紹介できる環境です。 ■取扱メーカー： ・トヨタ、ホンダ、日産、三菱など ■今後の展開： 業績好調による拡大フェーズとなっております。 埼玉県の展開から始まり、東京(23区外)、神奈川、千葉県にも出店し、2026年には関西にも事業展開の見通しです。

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